Atendimento
Uma caixa de entrada para toda a equipe de atendimento.
Filas por setor, responsável por conversa, notas internas e o contexto da reserva ao lado da mensagem.
Antes e depois
O que muda na rotina.
Conversas no celular de cada atendente.
Todas as conversas na mesma caixa, com dono.
Para responder, é preciso abrir cinco telas.
Reserva, imóvel e hóspede ao lado da conversa.
A mesma pergunta respondida vinte vezes por dia.
Respostas rápidas e guia digital para o hóspede.
01Mensagens
Todos os canais. Uma única caixa de entrada.
Conversas de hóspedes e proprietários organizadas por setor, com responsável, prioridade e o contexto da reserva ao lado da mensagem.
- Filas por setor: Comercial, Reservas, Suporte, Operações, Financeiro
- Atribuição, transferência, prioridade e etiquetas
- Notas internas e menções à equipe
- Respostas rápidas
- Tradução da conversaBeta
Resultado na operação
Mensagem sem dono deixa de existir.
02Clientes
Um cadastro por pessoa. Hóspede, proprietário ou os dois.
Dados, documentos, dados bancários e PIX, imóveis, reservas, ocorrências e contratos na mesma ficha, com controle de quem pode ver o quê.
- Ficha única para hóspedes e proprietários
- Documentos e análise de documentos
- Dados bancários e PIX para o repasse
- Histórico de reservas e ocorrências
- Contratos do cliente
Resultado na operação
Chega de procurar o PIX do proprietário no histórico do WhatsApp.
03Inteligência artificialBeta
Uma IA que entende sua operação.
Um assistente que consulta reservas, tarefas, estoque e financeiro para responder em segundos, e agentes especialistas para atendimento, cobrança e operação.
Assistente Beta
Pergunte sobre reservas, operação, estoque e financeiro
Escolha uma pergunta de exemplo:
Quais imóveis estão com check-in amanhã e ainda possuem alguma pendência?
Amanhã há 8 check-ins. 4 ainda têm pendência, 2 delas podem bloquear a entrada:
| Imóvel | Pendência | Responsável | Ação sugerida |
|---|---|---|---|
| Apartamento 20316:00 · Rafael Menezes | Saldo de R$ 1.620 em aberto | RARenata | Reenviar link de pagamento |
| Villa 0715:00 · Ana Beatriz Rocha | Faltam 2 jogos de cama king | TMTânia | Separar do estoque da Villa 01 |
| Casa Palmas14:00 · Gustavo Ramos | Chuveiro da suíte sem aquecer | JPJonas | Priorizar manutenção até 12:00 |
| Cobertura 40217:30 · Helena Vieira | Pré-check-in incompleto (1 documento) | PNPaula | Enviar lembrete ao hóspede |
Fontes consultadas:ReservasOperaçãoEstoque
Exemplo demonstrativo · dados fictícios. As respostas usam apenas os dados da sua conta.
- Assistente com acesso aos dados da operaçãoBeta
- Agentes especialistas por áreaBeta
- Base de conhecimento da administradoraBeta
- Rascunhos de resposta ao hóspedeBeta
- Automações: resumo diário, alertas e fechamentoEm breve
Resultado na operação
Perguntas sobre a operação são respondidas sem abrir cinco telas.
Uma reserva. Toda a operação.
Uma reserva movimenta muito mais do que um calendário.
Quando a reserva é confirmada, o CheckStay atualiza o calendário e o financeiro, cadastra o hóspede, programa a limpeza, reserva o enxoval, avisa a equipe, envia o pré-check-in e atualiza o portal do proprietário e os relatórios.
Cobertura 402
Bombinhas · 0402
- Hóspede
- Juliana Prado
- Estadia
- 12 → 17 out · 5 noites
- Hóspedes
- 4 pessoas
- Total
- R$ 6.400
Dados fictícios de demonstração.
Aguardando a reserva…
- CalendárioCalendário atualizado101112131415161718Juliana Prado
- FinanceiroFinanceiro atualizadoA receber · 2 parcelas+ R$ 6.400
- ClientesHóspede cadastradoJPJuliana Prado+ 3 acompanhantes
- OperaçãoLimpeza programadaLimpando17/10 · 11:00MS Marli
- EstoqueEnxoval reservado2 Lençol casal4 Toalha banho4 Toalha rosto4 Fronha
- NotificaçõesEquipe avisadaMSCRRLLimpeza, vistoria e operações
- HóspedePré-check-in enviadodocumentos · chegada · veículo
- ProprietárioPortal do proprietário atualizadoEduardo S. · repasse previstoR$ 4.072
- RelatóriosRelatórios atualizadosOcupação +3 p.p.
- Ninguém copiou dado de uma planilha para outra. Ninguém mandou mensagem no grupo para avisar.
Comece com uma propriedade. Cresça sem perder o controle.
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